HISPATIENDA JAZZTEL ADSL – OPINION
Al marchame al extranjero decidí dar de baja mi conexión de ADSL que hasta entonces la tenía contratada con Ya.com y la línea con Telefónica. Tuve mis problemas para dar de baja la conexión de ADSL con Ya.com como podéis leer en este post y después de 9 meses me encontraba con la nueva tarea de buscar proveedor de internet. Después de volver a estudiar las ofertas de Vodafone, Arrakis, Ya.com, Telefónica y Jazztel, y como tenía claro que ni con telefónica, ni con Ya.Com sería al final me decidí contratar el adsl con Jazztel.
ASISTENCIA PERSONALIZADA
Al encontrarme en el extranjero me era difícil llamar a números especiales, pero con Hispatienda no tuve ningún problema en contactar con ellos a través de Skype llamando al teléfono fijo que tienen habilitado.
ANTE TODO LAS COSAS CLARAS – PROBLEMAS CON TELEFÓNICA
Me atendieron hablando en un lenguaje distendió (cosa que se agradece) y argumentado los pros y contras con datos técnicos (cosa que también se agradece). Me comentaron que por la situación geográfica de mi línea lo mismo no podía usar un servicio de conexión a internet a través de un tercero como Jazztel y que existía la posibilidad de que la solicitud de ADSL pudiese ser rechazada por Telefónica por problemas de compatibilidad de cableado.
ATENCION TELEFONICA Y VIA CORREO ELECTRÓNICO
Por otro lado yo me encontraba en el extranjero y les solicite si podíamos comunicarnos por correo electrónico a lo que contestaron que sí. Qué alegría, porque con otros proveedores tienes que llamar y llamar para intentar resolver tus problemas.
PROBLEMAS CON LA RECEPCION DEL ROUTER
No todo fue de color de rosa, hubo un pequeño problema. Les solicité que por motivos personales quería recibir el Router en una dirección diferente a la que contrataba el ADSL. Pues con el Router hubo problemas, por un lado nunca fue SEUR quien hizo la entrega sino que fue una mensajería de CORREOS y por otro lado lo que sería unos días se convirtió en varias semanas de espera.
CONCLUSION
Después de un mes de uso del ADSL con Jazztel contratado a través de Hispatienda puedo asegurar que al servicio de Hispatienda le doy un 9 por mi parte. Siempre me dieron servicio, me atendieron y resolvieron mis problemas por mail haciendo de interlocutor entre yo y Jazztel.
En cuanto a Jazztel comentar que deberían mejorar su servicio de entrega de router y tener más claro sus procedimientos ya que sus errores perjudican a Hispatienda. Por otro lado durante estos 15 días no he tenido ningún problema con la conexión, funcionando a la primera y con unos tiempos de respuesta más que suficientes para mí.
Enlaces interesantes sobre este post |
Si consideras que te ha resultado util esta información y desean contribuir a este blog, se aceptan donativos ->. |
julio 1st, 2010 at 7:34 pm
Siempre se recomienda llamar a Hispatienda para ver la distancia a la central, calidad de la línea etc, además de que te tratan muy bien y tal (en teoría)
Pues tengo que deciros que es verdad, les he recomendado a mis dos mejores amigos, que llamasen para que se asesorasen sobre ADSL y les han tratado a las 1000 maravillas, y teniendo en cuenta que ellos son muy “especiales”.
Asi que pues eso, un 9’65 para Hispatienda (la perfección no existe).
Espero que sigan así en Agosto…que el que llamará seré yo para pasarme de compañía .
Saludos
julio 24th, 2010 at 7:48 pm
LEAN ANTES DE CONTRATAR; CAMBIARAN DE OPINION(NO SEAN BOBOS COMO FUI YO)
Buenas, soy otro afectado por el timo de JAZZTEL(BASURA).
De hace un tiempo pues me interesaba cambiar a JAZZTEL(BASURA) simplemente por que soy gamer y ofrecen el fastpath mas los 20 megas y siempre que consulte con las telefonistas de JAZZTEL(BASURA) me garantizaban que tendria(dandole la direccion) la maxima velocidad, pudiendo hasta llegar a disfrutar de 15 megas por mi situacion respecto a la central.
Pues cual es mi sorpresa cuando ayer (fecha de instalacion del router) le conecto y tal…. le meto un test de velocidad y veo que no tengo ni 5 megas.
Llamando a continuacion a JAZZTEL(BASURA) y estos me dicen que no, que en mi domicilio nunca voy a poder tener mas de 6 megas.
Mas de 15 veces me llamaron telefonistas latinos(casi ni te entiendes con alguno que otro)(tengo muchos amigos latinosx y nada en contra de ellos) y siempre me decian eso “podra usted disfrutar de la maxima calidad y tendra usted entre 15 y 17 megas por su situacion (direccion). Llamaban a las 10 de la mañana, a las 16:00h de la tarde, a las 20:00h…. vamos para vender a muerte sin pensar en que puede molestar a uno a esas horas(uno que se levanta a las 6:00 y llega a las 16:00 a casa de trabajar, pos como que no hace mucha gracia).
Pues este es mi caso, y ahora la solucion que me quieren dar es bajarme el internet a 6 megas, y no poder disfrutar del fastpath(ya que lo dan solo con los 20 megas).
Ahora haciendole una prueba de velocidad, en una web de tantas que hay por hay tengo unos 4,7 megas, y por el router me “pone” 5,6 megas osea ni el 30% que ellos dicen que te garantizan.
Bueno pues en resumen es un puto TIMO, al igual que telefonica, ni una ni otra valen nada. Y si quizas alguna mas telefonica por que da mejor servicio al cliente.
Un saludo, y si tienen una 3 opcion para sus internet, procuren coger esa.
agosto 7th, 2010 at 4:37 pm
miren el servicio tecnico de jazztel(basura):
tiene uno problemas con el router ya que trae todos los puertos importantes cerrados y te remiten a una pagina web para que te busques la vida…..
eso se puede llamar servicio tecnico?¿ por supuesto que no, simplemente llamamenle basura.
agosto 8th, 2010 at 12:52 pm
sigamos con el servicio tecnico de jazztel:
pesimo es poco.
cosa muy frecuente sera el abrir los puertos del router, ya que te vienen cerrados los importantes.
pues esto te remitiran a una web para que te busques la vida tu mismo……. de risas.
si te pones tu modem de toda la vida al que manejas al 100%, nada ellos si tienes algun problema pues te dicen que es el router, cosa que es mentira ya que un router es un router y punto.
con lo de los puertos, el servicio de atencion al cliente, logicamente querra abrir los de emule y demas, respuesta de estos:
“eso es ilegal” JAJAJA que risas me eche.
esos nada mas que les saques de “sota caballo rey” se hacen la picha un lio, supongo que leen unos folios que tienen delante.
telefonica da mil vueltas en servicio tecnico.
por que el servicio tecnico es remitir a la gente a una web¿? que pena….
agosto 18th, 2010 at 3:15 am
Hola, pasen por aqui porfavor:
http://www.adslzone.net/postt248020.html
Unamos nuestras denuncias.
diciembre 30th, 2010 at 1:10 am
No estoy de acuerdo con JAZZTELVENTEYTETIMO. Soy técnico y he trabajado en mi empresa para varias compañías entre ellas Jazztel.
Es verdad que los comerciales de Jazztel en ocasiones te hacen creer falsas expectativas, pero en la mayoría de los casos es por culpa del cableado de telefónica que está en malas condiciones y otras como en mi edificio por culpa del cableado del edificio, que por cierto en mi caso se cargaron unos técnicos de Ono al meter su cableado.
En definitiva según la zona y caso concreto puedes tener problemas con el cableado de telefónica (en ese caso tendrás problemas con cualquier ADSL que use el par) o de saturación con ONO, por lo que recomiendo probar con una compañía sin permanencia y si no va bien darse portabilidad a otra.
En cuanto a lo de los puertos me extraña lo que comentas del emule, ya que precisamente los routers de Jazztel tiene TODOS ya abiertos los típicos puertos del emule 4662 y 4672, creo recordar.
mayo 6th, 2011 at 1:27 pm
Hispatienda chapo un 10, pero los inectos de jazzttell, una gran mierda para ellos no os dejeis engañar, ya esta bien que siempre seamos cabeza de turcos los españolitos de apie basta ya de tanto granuja y ladron de guante blanco.
La coneccion de jazztel ba poer que con telefonica, con continuos cortes, encima te ponen de imbecil y de todo lo peor incluso te insultan, asi que cuidado con ellos son lo peor compañia q que e tenido de interne, encima teponen gete estrajera que no los entiende ni su padre hablando basta ya de tanto mamoneo.
y de 10 mg. nada de nada solo 5MG: toda una estafa en toda regla.
no contrateis con Jazztelll jamasssss JAZZTELL ES UNA GRAN ESTAFA NO FIAROS DE ELLOS UN SUFRIDOR