El blog de Smacky

Los contratos de mantenimiento informático. Debe facilitar la prestación de servicios de mantenimiento preventivo y reparación en ordenadores y servidores para las empresas. Por un medio de este tipo de contratos, una empresa de servicios informáticos se compromete a revisar, reparar y mantener en perfectas condiciones de uso los ordenadores, servidores y periféricos instalados en la empresa beneficiaria. De esta forma, las empresas pueden calcular de forma previsible sus costos de mantenimiento, reciben una atención preferente y consiguen unos precios más baratos por el servicio de mantenimiento recibido.

Antes de firmar un contrato de mantenimiento informático es importante revisar cada uno de los puntos que figuran en él, pudiendo pedir más información o aclaración de los puntos que figuran en el contrato. Es importante revisar los siguientes puntos.

• Fecha de inicio y fin del contrato.
• Condiciones de la prórroga.
• Número de ordenadores o servidores e instalaciones incluidas.
• Si incluye repuestos ( todos o parte). Como discos duros, placas base, tarjetas gráficas.
• Número de visitas y plazos entre ellas.
• Cuotas, actualizaciones de las mismas y forma de pago.

 
Si algún de vosotros necesita disponer de un modelo básico de contrato de mantenimiento informático, aquí os pongo uno que os puede servir de guía. Esta información ha sido sacada de la siguiente web

MODELO DE CONTRATO DE MANTENIMIENTO INFORMÁTICO

Lo suscriben, de una parte nombre cliente en nombre y representación de _____________________ NIF:____________ En su calidad de Representante y con domicilio en dirección completa del cliente Y de otra, representante empresa informática en nombre y representación de empresa informática con domicilio en calle dirección empresa informática y con CIF B-xxxxxxx en su calidad de prestador del servicio de asistencia técnica, con arreglo a las siguientes cláusulas.-

1) El objeto del presente contrato es el trabajo correspondiente al mantenimiento, limpieza, conservación y reparación de equipos informáticos.
El Sistema de mantenimiento Incluye: Trabajos, Piezas, Materiales y cualquier otro elemento necesario para mantener el equipo en buen estado de funcionamiento y con las mismas características que tuvieran en el momento de la firma del presente contrato.
La instalación y configuración del sistema operativo, paquete ofimático, correo electrónico y de red local y comunicaciones.
NO contempla este contrato la instalación, configuración o mantenimiento de cualquier otro software que no sea el enunciado anteriormente, dicho software deberá contar con mantenimiento y asistencia por el proveedor del mismo.-

2) Durante la vigencia del presente contrato la empres informática se compromete a mantener las máquinas en cuestión en buenas condiciones de funcionamiento. Pudiendo para ello cambiar, sustituir o agregar las piezas que fueren necesarias. Asimismo en caso que lo estime conveniente podrá efectuar las reparaciones en sus laboratorios, corriendo los gastos de retirada y entrega a sus costas, sin que al cliente le suponga un gasto extraordinario.-

3) Las maquinas objeto del presente contrato son las siguientes:
Listado de todos los ordenadores, servidores y periféricos objetos del contrato.

4) El importe correspondiente al contrato surge con los siguientes valores:

Listado valorado de todos los ordenadores, servidores y periféricos objetos del contrato.

El importe Total mensual del contrato es de xx,00 €, importe que se verá incrementado por el I.V.A. correspondiente y que será satisfecho por el cliente mediante recibo domiciliado la cuenta bancaria que se indica a continuación:

_________________________________________________________________

Y que serán presentados a su cobro los días 15 de cada mes

5) El presente contrato se establece por un plazo de 12 meses contados desde la fecha de contratación. No obstante ambas partes tendrán la facultad de rescindir el contrato antes del periodo estipulado.
La rescisión sólo podrá ser efectuada al final de cada mes contado a partir de la entrada en vigor del presente contrato, mediante carta certificada cursada con al menos diez días de antelación a la fecha del vencimiento del mes en cuestión.-

6) la empresa informática se obliga a atender cuantos avisos se produzcan con motivo de las averías, no obstante serán a cargo del cliente aquellas reparaciones cuando las averías se deban a fenómenos meteorológicos, inundaciones, defectos en el suministro de energía eléctrica, y otros factores que no se correspondan con el uso normal de las máquinas.-

7) Durante la vigencia de este contrato, se revisará el precio y las máquinas en mantenimiento una vez al año.- El precio se ajustará con los índices que publique el I.P.C. en el B.O.E.

La asistencia se realizará durante el horario laboral del cliente.-

9) El cliente podrá comunicar los avisos por los siguientes métodos:
Correo electrónico: correo electrónico avisos
Fax: 91 xxxxxxxx
Tel: 91 xxxxxxxx

10) Ambas partes con expresa renuncia al fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de Madrid, para la resolución de cualquier discrepancia que pudiera surgir en la interpretación y cumplimiento del presente contrato.-

Firmado de mutuo acuerdo en Madrid a __________________________________

Firma y Sello Cliente Por la empresa informática

Registro Mercantil de Madrid: Tomo xxxx – Libro 0 – Folio 30 – Sección 8

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Posted on junio 1st, 2010 under Tecnologia • RSS 2.0 feed • Leave a response, or trackback